Obchodní podmínky

 

Obsah obchodních podmínek Brick Expert

 

 

  1. Všeobecná ustanovení

  2. Elektronické služby v internetovém obchodě

  3. Podmínky uzavírání kupní smlouvy

  4. Způsoby a lhůty platby za produkt

  5. Náklady, způsoby a lhůty doručení a převzetí produktu

  6. Postup při řešení reklamací

  7. Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků a pravidla přístupu k těmto postupům

  8. Právo odstoupit od smlouvy

  9. Ustanovení týkající se podnikatelů

  10. Závěrečná ustanovení

  11. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

 

 

 

Tento Obchodní řád internetového obchodu byl připraven právníky serveru Prokonsumencki.pl. Obchod Brick Expert chrání práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv udělených zákonem o právech spotřebitele. Ustanovení méně příznivá pro spotřebitele než příslušná zákonná ustanovení jsou neplatná a na jejich místo se použijí ustanovení zákona. Cílem tohoto řádu není omezovat spotřebitelská práva podle kogentních právních předpisů. V případě rozporu mezi ustanoveními tohoto řádu a právními předpisy mají přednost tyto předpisy a je třeba je aplikovat.

 

 

 

1. Všeobecná ustanovení

 

1.1. Internetový obchod provozovaný na adrese www.brick‑expert.com je veden Michalem Ampułą, podnikající pod jménem Blueberry Store Michał Ampuła, zapsaný v polském Registru podnikatelů (CEIDG). Sídlo a doručovací adresa: ul. Wróblewskiego 27B/7, 66‑400 Gorzów Wlkp, NIP 5993242230, REGON 389509601. E‑mail: info@brick‑expert.com, tel.: +48 732 499 696.

1.2. Tento řád se vztahuje jak na spotřebitele, tak na podnikatele využívající internetový obchod, pokud není uvedeno jinak.

1.3. Správcem osobních údajů zpracovaných v rámci obchodu je Prodejce. Údaje zpracovává v souladu s zásadami ochrany osobních údajů dostupnými v obchodě. Poskytování údajů je dobrovolné, s výjimkou případů stanovených zákonem nebo pro účely plnění smlouvy.

1.4. Definice používané v řádu:

 

  • Pracovní den: pondělí–pátek (kromě státní svátků),

  • Registrační formulář, Formulář objednávky,

  • Klient, Kupní smlouva, Obchodní řád,

  • Obchodník / Prodejce,

  • Produkt, Účet, Newsletter,

  • Elektronická služba, Spotřebitel,

  • Zákon o právech spotřebitele, Objednávka.

 

 

 

 

2. Elektronické služby v internetovém obchodě

 

2.1. V obchodě jsou poskytovány tyto bezplatné elektronické služby:

 

  • Účet – založením pomocí registračního formuláře, potvrzením e‑mailem. Klient může účet kdykoli smazat na žádost.

  • Formulář objednávky – aktivuje se vložením prvního produktu do košíku, objednávka se odesílá kliknutím „Potvrdit nákup“. Formulář je jednorázový.

  • Newsletter – přihlášení emailem, odhlášení možné kdykoli.

 

2.2. Technické požadavky: internetové zařízení, e‑mail, aktuální prohlížeč (Firefox, Chrome, Safari, Edge atd.), rozlišení minimálně 1024 × 768, povolené cookies a JavaScript.

2.3. Klient musí používat obchod legálně, pravdivě zadávat údaje a respektovat práva duševního vlastnictví.

2.4. Reklamační postup na elektronické služby je popsán v bodě 6 tohoto řádu.

 

 

 

3. Podmínky uzavírání kupní smlouvy

 

3.1. Kupní smlouva vzniká po odeslání objednávky prostřednictvím formuláře podle bodu 2.1.2.

3.2. Cena je uvedena v PLN včetně DPH a všech poplatků. Klient je informován o celkové ceně včetně dopravy před odesláním objednávky.

3.3. Po odeslání objednávky Prodejce okamžitě potvrdí její přijetí e‑mailem a objednávku začne vyřizovat. Od této chvíle je smlouva uzavřena.

3.4. Obsah smlouvy je udržen u Prodejce v IT systému a je zpřístupněn klientovi prostřednictvím tohoto řádu na webu a potvrzovacího e‑mailu.

 

 

 

4. Způsoby a lhůty platby za produkt

 

4.1. Možné způsoby platby:

 

  • hotově při dobírce,

  • hotově při osobním odběru,

  • převodem na účet Prodejce (do 7 kalendářních dní),

  • platební kartou (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) prostřednictvím Blue Media S.A.

 

4.2. Lhůty:

 

  • převod/karta: do 7 kalendářních dní od uzavření smlouvy,

  • hotově při převzetí zásilky.

 

 

 

 

5. Náklady, způsoby a lhůty doručení a převzetí produktu

 

5.1. Doručení je možné pouze na území Polska.

5.2. Náklady na dopravu jsou uvedeny v obchodě při objednávce.

5.3. Doba dodání činí nejvýše 17 pracovních dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedena kratší lhůta.

 

  • Lhůta začíná od potvrzení připsání platby (v případě online platby) nebo od uzavření smlouvy (u dobírky).

 

 

 

 

6. Postup při řešení reklamací

 

6.1. Definuje pravidla pro reklamaci produktů, smluv či služeb.

6.2. Základní právní rámec tvoří občanský zákoník a zákon o právech spotřebitele. Specifika jsou rozdělena podle data nákupu (do 31 12 2022 a od 1 1 2023).

6.3. Reklamace lze podat písemně nebo e‑mailem na adresu info@brick‑expert.com.

6.4. Zaslání reklamovaného zboží je možné na adresu ul. Klonowa 7/2, 66‑431 Czechów.

6.5. Klient může přiložit popis vady, požadavek, kontaktní údaje. Není to povinné, ale urychluje to proces.

6.6–6.7. Doporučené doklady, fotky, spolupráce při doplňování.

6.8. Prodejce odpoví do 14 kalendářních dnů.

 

 

 

7. Mimosoudní způsoby řešení sporů a nároků

 

7.1. Informace dostupné u polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK).

7.2. Kontaktní bod UOKiK: tel. +48 22 55 60 333, e‑mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl.

7.3. Spotřebitelé mohou využít mimosoudních institucí: rozhodčí soudy, inspekce, spotřebitelského ombudsmana, asociace.

7.4. EU platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

 

8. Právo odstoupit od smlouvy

 

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

8.2. Oznámení se zasílá na adresu ul. Wróblewskiego 27b/7, Gorzów Wlkp, nebo e‑mailem na info@brick‑expert.com.

8.3. Produkt je vracen na adresu ul. Klonowa 7/2, 66‑431 Czechów.

8.4. Lhůta pro odstoupení se počítá od převzetí zboží či uzavření smlouvy (v případě jiných týdnů).

8.5. Prodejce vrátí veškeré platby, včetně nejlevnějšího způsobu dopravy, do 14 dní, stejnou formou platby nebo podle dohody. V případě vrácení může být vrácená platba zadržena do přijetí zboží nebo potvrzení odeslání.

8.6. Spotřebitel musí produkt vrátit do 14 dnů od oznámení a nese náklady na zpětné doručení a případné snížení hodnoty produktu neadekvátním užíváním.

8.7. U digitálního obsahu/servisů: při odstoupení po začátku dodávky se platí poměrná cena, digitální obsah se nesmí dále používat.

8.8. Spotřebitel může nést náklady na vyšší způsob dopravy, zpětnou dopravu, nebo za začátek služby před odstoupením.

8.9. Právo odstoupit neplatí v určitých případech (např. hygienické zapečetěné zboží, digitální obsah po otevření, personalizované zboží, poškozené potraviny, apod.).

8.10. Toto ustanovení se vztahuje na smlouvy uzavřené od 1 1 2021, i pokud je obsahově mimo podnikání.

 

 

 

9. Ustanovení týkající se podnikatelů

 

9.1. Odpovědnost z reklamačního titulu je u podnikatelů vyloučena.

9.2. Vyřízení reklamací do 30 dní.

9.3. Prodejce může požadovat předplatbu i od podnikatelů.

9.4. Službu může ukončit okamžitě bez udání důvodu.

9.5. Odpovědnost je omezena na cenu produktu + dopravu, max. 1000 PLN, pro předvídatelné škody.

9.6. Spory se projednávají před soudem podle sídla Prodejce.

 

 

 

10. Hodnocení produktů

 

10.1. Klienti mohou hodnotit produkty a obchod.

10.2. Hodnocení jen pro ověřené zákazníky pomocí formuláře, po nákupu.

10.3. Možnost vložit hodnocení pouze pro produkty, které zákazník zakoupil.

10.4. Zákaz fiktivních recenzí. Uživatel musí dodržovat zákon a dobré mravy.

10.5. Recenze mohou být publikovány přímo nebo prostřednictvím externího widgetu.

10.6. Prodejce ověřuje recenze – kontrola nákupu a produktu.

10.7. V případě pochybností si vyhrazuje právo ověřit identitu zákazníka.

10.8. Zákaz placených nebo cenzurovaných recenzí, uvolňuje jak pozitivní, tak negativní.

 

 

 

11. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

 

Příklad formuláře podle přílohy č. 2 zákona o právech spotřebitele:

Adresát:

Blueberry Store Michał Ampuła

ul. Wróblewskiego 27b/7, 66‑400 Gorzów Wielkopolski

https://brick‑expert.cz

info@brick‑expert.com

 

 

Odstupuji/odstupujeme od smlouvy na tyto produkty/služby: _____________________

Datum uzavření smlouvy / převzetí: ______________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________________

Adresa spotřebitele: __________________

Podpis: __________________ (pouze u papírové verze)

Datum: ______________

(*) Vynechat nepříslušné.